Politica de envios

Bienvenido/a a la tienda online de Arvionexi (en adelante, "nosotros"). Para garantizarle una experiencia de compra fluida, lea atentamente los siguientes términos relativos al envío de productos antes de realizar su pedido. Estos términos se aplican a todos nuestros envíos dentro de España.

1 Área de Envío

Actualmente, ofrecemos nuestro servicio de entrega en todo el territorio de España (peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias). No realizamos envíos a países o regiones fuera de España por el momento. Gracias por su comprensión.

2 Descripción de Gastos de Envío e Impuestos

• Gastos de envío:

  • Su pedido será elegible para envío estándar gratuito cuando su importe total alcance o supere los 120,00 €.

  • Para pedidos con un importe inferior a 120,00 €, se aplicará una tarifa única de envío de 8,99 €.

• Impuestos: El precio de todos los productos mostrados ya incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español aplicable.

3 Hora de Corte de Pedidos

Nuestro horario comercial y de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora central europea, CET). Los pedidos confirmados y pagados con éxito antes de las 6:00 PM (CET) de un día laborable, comenzarán a procesarse ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 6:00 PM o en días no laborables (fines de semana y festivos) se procesarán automáticamente a partir del siguiente día laborable.

4 Tiempo de Procesamiento del Envío

Una vez confirmado el pago de su pedido, procederemos a su procesamiento de inmediato. El tiempo estándar de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

5 Plazo de Transporte

Una vez despachado desde nuestras instalaciones, el plazo estimado total para el transporte y la entrega es de 6 a 10 días laborables​ para la dirección que nos haya facilitado dentro de España. Tenga en cuenta que se trata de una estimación; el tiempo real de entrega puede variar debido a festivos, condiciones meteorológicas o la gestión de la empresa de logística, entre otros factores.

6 Empresa de Logística / Transportista

Trabajamos con socios de servicios logísticos de confianza en España para la entrega final de su pedido. La empresa transportista específica puede variar en función de la dirección de entrega y las características del producto, con el fin de garantizar una entrega eficiente y segura.

7 Seguimiento del Pedido

Para que pueda seguir el estado de su pedido en todo momento, recibirá notificaciones por correo electrónico en los momentos clave (confirmación, envío, etc.). Además, puede consultar el estado usted mismo/a de la siguiente manera:

• Visite la página "Seguimiento de Pedidos" en nuestro sitio web.

• Introduzca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizados al realizar el pedido, junto con el número de pedido correspondiente.

  La página le mostrará el estado más reciente de su pedido y la información de seguimiento del envío.

8 Declaración de Responsabilidad

1. Daños o pérdida del producto: El riesgo de pérdida o daño de la mercancía es asumido por nosotros hasta el momento de la entrega y recepción por su parte. Una vez recibido, dicho riesgo se transfiere a usted. Si el paquete recibido presenta daños evidentes o anomalías en su exterior, se recomienda indicarlo al repartidor en el momento de la entrega y tomar fotografías, o rechazar la entrega y contactarnos de inmediato.

2. Modificación y cancelación del envío: Una vez que el estado del pedido pasa a "En Proceso", no podremos modificar la dirección de entrega, los artículos del pedido o el método de envío. Si necesita cancelar un pedido ya enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, pero tenga en cuenta que podría ser responsable de los costes asociados a la devolución de la mercancía, según se detalla en nuestra Política de Devoluciones.

3. Dirección de entrega y responsabilidad: Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega, costes adicionales o pérdida de paquetes derivados de direcciones erróneas, incompletas o información del destinatario incorrecta.

9 Puntos a Tener en Cuenta en la Recepción

• Antes de firmar la recepción, abra el paquete y compruebe la cantidad y el estado de los productos, verificando que coinciden con su pedido.

• Si detecta cualquier problema, como falta de productos, artículos dañados, envío erróneo, etc., anote los detalles en el albarán de entrega y tome fotografías del paquete y de los productos. Además, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico el mismo día de la recepción para informar del problema.

10 Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1723 Plas St SW, Wyoming, MI, 49519, United States

Teléfono: +1 (516) 507-0838

Correo electrónico: support@arvionexi.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)