Política de Cancelación de Pedidos

1 Condiciones para Cancelar un Pedido

Puede cancelar su pedido dentro de un plazo limitado después de realizarlo, dependiendo del estado de procesamiento del mismo:

• Estado cancelable: Dentro de las 48 horas​ posteriores a la realización exitosa del pedido, si su pedido no ha pasado al estado "Enviado", puede solicitar su cancelación directa.

• Estado no cancelable: Si han pasado más de 48 horas desde que realizó el pedido, o si el estado del pedido ya se ha actualizado a "Enviado" o "En Tránsito", no será posible anular el pedido a través del proceso de cancelación. En tal caso, le sugerimos que espere a recibir el paquete y luego se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar una devolución y reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2 Procedimiento de Cancelación de Pedidos

Si su pedido cumple las condiciones de cancelación anteriores, siga estos pasos para solicitar la cancelación:

1. Enviar la solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el número de teléfono que se facilitan al final de esta política. Al comunicarse, exprese claramente su intención de cancelar y proporcione información como su número de pedido y comprobante de pago para que podamos localizar su pedido rápidamente.

2. Revisión y confirmación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de cancelación inmediatamente después de recibirla. Si la solicitud es aprobada, le notificaremos la cancelación exitosa a la mayor brevedad a través de su método de contacto y procederemos de inmediato a gestionar su reembolso.

3 Proceso de Reembolso

• Método de reembolso: Una vez que la cancelación del pedido sea exitosa, el importe correspondiente se reembolsará a través del método de pago original utilizado al realizar el pedido (por ejemplo, a la cuenta de su tarjeta Visa o MasterCard).

• Plazo de acreditación: Una vez completada la operación de reembolso, y dependiendo de la velocidad de procesamiento de su banco emisor o de la red de pago, se espera que los fondos se acrediten en su cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no ha recibido el reembolso después de este tiempo, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación para que podamos ayudarle a investigar el asunto.

4 Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de pedidos, o necesita presentar una solicitud de cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 1723 Plas St SW, Wyoming, MI, 49519, United States

Teléfono: +1 (516) 507-0838

Correo electrónico: support@arvionexi.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)